Rédiger un avis oui... mais pourquoi ?

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Commentaires

 

Les avis sont utiles pour nos clients, pour choisir les produits en fonction des expéreinces de chacun.
Mais en rédiger un peut apparaître comme une perte de temps… Qu'il soit positif ou négatif.

Au contraire, chez nous, nous passons au crible chacun des avis, chaque semaine.
Pour un chef de produit, un avis, quand il est positif est source de satisfaction. Savoir qu'un utilisateur est satisfait par un produit, c'est notre but premier.
Dans cette logique, si un avis est négatif, il est important pour nous, à la fois d'apporter une réponse au client et d'effectuer des modifications si besoin sur le produit.

C'était le cas d'une de nos pagaies de kayak....

 

LES AVIS DANS LA CONCEPTION DES PRODUITS

L'exemple de la pagaie CK100 : 
Générant beaucoup d'insatisfactions à cause des éclaboussures très fréquentes, Il a fallu rapidement réagir.
un travail sur les pales a naturellement été décidé. A l'issu de la réunion, notre ingénieur s'est rendu dans notre atelier pour travailler sur la pagaie.

Ensuite, la phase de test a eu lieu dans la baie de Txingudi au pied de nos bureaux, pour comparer la version originale avec la version modifiée.
Cette dernière a été validée, d'ailleurs, c'est celle que vous pouvez trouver aujourd'hui en magasin.

Quand les notes sont passées de 3,3 à 4,5, c'était pour nous une grande satisfaction.
Continuez bien à poster vous avis sur internet, ils sont très importants pour nous.
Nous les utilisons chaque jours pour améliorer les produits. Merci !

 

 

POUR NOUS VOS AVIS COMPTENT !  

 

Chez Decathlon, nous sommes tellement fiers de nos produits que nous prenons l'engagement de retirer de la vente les produits ayant une note inférieure à 3 sur 5.
Notez nos produits, soyez exigeants, votre avis compte plus que tout !

 

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Comments

Très bien.


Bonjour

Praticant la chasse sous marine , j'use mon gant gauche très vite a cause de l'abrasion sur les rochers , je pense qu'un renfort en néoprène ou autre matériau résistant a l'abrasion serais parfait sur le bout des doigts , surtout les 5 mm car la moindre fuite se fait vite ressentir en hiver ....

Et pour les chaussons , je trouve dommage qu'il n'y ai pas le choix entre avec ou sans semelles ,en effet le fait qu'il y ai des semellesp prend de la place dans la palme et comprime le pied , surtout avec les 5 mm ,

Et bien sur le manque d'une gamme camouflage pour les combinaisons apnée/ chasse est très dommage .

J'ai pas encore eu la chance d'essayer plus de produits de votre gamme , mais je reste convaincu de la qualité de vos produits , merci.


Bonjour Tom,

merci pour vos commentaires, je les transfère aux équipes de conception de l'équipe plongée.

Cordialement.

Baptiste - Tribord


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